文/六指育兒
這一集,小新給兩個小氣鬼完美地上了一課,教會她們怎麼做生意。
因為媽媽要去做美容,就把小新安排到隔壁的書店去看書,可書店的老闆是個吝嗇鬼,只希望客戶買書,不希望顧客在店裡看書,所以導致店裡只有書沒有人,門可羅雀。
只要一發現有人站著看書,立馬就以整理書籍為由把大家趕走,把顧客趕走。
可是今天碰見了一個難纏的小鬼頭,小新!
小新兩個特點:第一是厚臉皮,第二是不按套路出牌。
店員以收拾書為由想趕走小新。小新故意裝傻,完全配合,你讓我走,我就挪,還讓我挪,我就退到另一邊。一進一退,像是跳雙人舞。
從一開始感覺碰上對手了,戰術升級。
既然暗示不行,那就明說!
直接告訴小新不能站著看書,一般小孩子聽了就走了,可小新不是一般小孩子,腦路比較奇特,他對一句話的理解和常人不一樣,因為關注點不一樣!
“不能站著看書!”這句話,一般人的理解點在“不能看書”,然後不看,走了!
小新的理解點放在了 “不能站著”,那你不讓我站著看,我就坐著看,不讓我坐著看,那我就躺著看,不讓我躺著看,那我就趴著立著看。換個姿勢就可以看書了!
店員一看明說都不行,面對這麼厚顏無恥的顧客,就需要更加明確地告訴他:“不能看漫畫書!”小新理解為:可以看成別的書!還抱怨店員為什麼不早說,害得店員以為這次他聽懂了,趕忙向他賠禮道歉!沒想到小新把漫畫書改成了動畫書。照看不誤。
暗示不行,明說不行,命令也不行!那就要利用其它的招術!
看來店家防顧客也是絞盡腦汁,戰術很多!
看了一下時間,三點了,這是小朋友們吃點心的時間,就用美食誘惑讓小新離開,對於吃貨小新來說,果然成功了,馬上跑去買冰淇淋了。
可是高興還沒一秒鐘,下一秒小新拿著冰淇淋進來了!
店員強行阻攔,這次小新理直氣壯地掏出錢,“我要來買書的!”
老闆見錢眼開,強行留下。
小新和店員就在買與不買之間鬥智鬥勇!
店員想方設法讓小新買書,沒想到小新看透了她的心思,死活不買。
店員美食誘惑法,沒想到為自己找了麻煩,成了小新的專職服務員,時時刻刻盯著小新,恐怕冰淇淋掉到書上!吃完了嫌小新手髒,小新就舔乾淨!又嫌小新的手粘,小新又用嘴吹!自始自終,小新就照店員說的做,但結果都不是店員想要的。
整個過程都戰戰兢兢!其實完全不用這麼累,就讓小新把冰淇淋滴在書上,以把書弄髒了為由,讓小新強行把那本書買下就可以了,如果錢不夠,就到隔壁找他的媽媽來付錢就行了!或者讓小新吃完冰淇淋再進來!
老闆錢迷心竅,大腦已經短路!
店員以動感超人來引誘小新,確實引誘成功,只是小新相當機靈,以“動感超人在家看電視就可以了!”為由沒有買,店員又失算了。
小新以“沒有一本可以打動我心靈的書!”為由,只看不買!
突然小新看到書架最頂端的一本動漫書,店員以為這次終於找到他想買的書了,費勁爬高給他取下來,沒想到小新來一句“果然和我們家那本一模一樣!”最後說“這裡沒有我想要買的書,我回家了!”
店員直接氣到渾身顫抖,然後帶動整個書架也跟著顫抖了。
小新給我們完美地上了一課,面對店家或他人的無理要求,我們不反駁,而且照做,還讓對方無語,只需改變聽話的重點就OK了。
即使店員明確地告訴他:“不允許在店裡看書!”小新會到店門外面去看書,或者到衛生間去看書!上有對策,下有政策,見招拆招。
小新確實想買書!因為出門後遇見媽媽,媽媽很奇怪,他沒有買書!
因為店員的步步緊逼讓煮熟的鴨子給飛了。
店老闆想佔小新的便宜,結果吃了大虧,發誓以後再也不讓這個小鬼來店裡看書了!只是話說得太早了,後面還有好戲即將上演,而且小新成為陰魂不散的常客。
這個店老闆應該學學心理學,瞭解一下人性!就不會自己辛苦,還得罪客戶。
人都有一種佔了便宜之後想補償的心理!作為顧客如果看書時間久了,內心也會產生愧疚,自然而然也要買上一兩本書,彌補今天免費看書的便宜。
時間長了就覺得這家書店真不錯,可以免費看書,從而產生好感,成為忠實的顧客,還會為這家書店做活廣告,帶來自己的親朋好友和新的顧客。
顧客站在書店看書,第一不影響書店正常營業,第二不佔地方,第三可以增加書店的人氣!第四可以給書店免費做廣告!讓書店從門可羅雀到門庭若市!
不想讓顧客得到一點實惠和好處,只想著顧客口袋裡的銀子!
這種生意經不符合天道!
捨得——有舍才有得!
天道是:將欲取之,必先與之!
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